Часто задаваемые вопросы

Как восстановить доступ в админ панель / личный кабинет?

Для восстановления пароля нажмите "Забыли пароль?".

Сервисный сбор: что это и как настроить?

С помощью сервисного сбора вы сможете полностью или частично компенсировать стоимость подписки за сервис Smartofood.

Как вернуть онлайн-оплату из админ панели?

Доступен автоматический и ручной возврат.

Как настроить чаевые?

С помощью чаевых ваши гости смогут отблагодарить курьера или смену за отличный сервис.

Кошелёк для чаевых

Личный кабинет сотрудников для вывода чаевых

Отзывы. Как настроить?

Для ресторана это полезно по нескольким причинам: больше обратной связи после реальных заказов; проще выявить слабые места в сервисе; негатив можно увидеть в системе, а не на картах и отзовиках.

Настройка темы оформления сайта

Выбирайте фон, шрифт и фирменные цвета

Заполнение формы уведомления об обработке персональных данных

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Операторы должны уведомлять Роскомнадзор (далее РКН) о начале или осуществлени

Какие лимиты действуют на отправку SMS-кодов?

Лимиты на отправку авторизационных SMS-кодов и сообщений восстановления пароля в Smartofood.

Как получить ссылку YML-фид?

YML-фид — это файл, который содержит структурированные данные о товарах интернет-магазина. В нём указываются название, цена, описание и другие характеристики товаров.

Как узнать идентификатор подразделения iikoWaiter?

В QR-меню Smartofood есть возможность интеграции с iikoWaiter.

Как создать Телеграм бот?

Бот необходим для бесплатной авторизации через Telegram. Бот будет принадлежать вам и полностью в вашем распоряжении. В дальнейшем можно будет изменить параметры, кроме ссылки на бот.

Как узнать API токен Телеграм бота?

API токен необходим для интеграции с сервисами.

Как подключить Telegram Mini App

Telegram Mini App это приложение внутри Telegram.

Как передать мобильное приложение в Смартофуд?

Перенос приложения позволит вашим гостям бесшовно перейти на новое приложение. Достаточно будет обновить приложение в сторах.

Как настроить купоны iikoCard?

Купоны в iikoCard — это инструмент программы лояльности, который позволяет гостям получать скидки или подарки при указании кода купона.

Как включить отправку кода авторизации через Телеграм?

Чтобы включить отправку кода авторизации через Telegram Gateway в админ панели перейдите в раздел Настройки → Сайт. В раскрывающемся блоке Безопасность в поле "Отправлять смс-код сначала в Телеграм" в

Памятка при изменении юридического лица

Перенос сайта на новое юр. лицо

Как настроить источник заказа (рекламу) для iiko?

1. В iikoChain (если нет, то в iikoOffice) перейдите в раздел Реклама. Создайте рекламу для сайта, приложения и Telegram (например Site, App и TG).

Как обновить меню при интеграции с iiko?

Важно! Меню уже должно быть актуальным в iiko.

Что такое Push-уведомления?

Если у вас подключено мобильное приложение от Smartofood, то вы можете отправлять push-уведомления.

Как настроить приём предзаказов?

Предзаказы — это заказы оформленные на точное время текущего, следующего или последующих дней.

Нераспределенные заказы

Нераспределенные заказы — это заказы, которые были оформлены гостем, поступили в админ панель сайта, но не были отправлены в iiko в какое-либо заведение.

Как включить отправку заказов в MAX?

Уведомления о заказах в МАХ

Как узнать числовой идентификатор пользователя или чата?

Идентификатор в МАХ и Telegram

Как настроить продажу продуктов попадающих под маркировку?

Описаны особенности настройки при использовании старого меню и при фискализации в облаке.

Как настроить блюдо-маркер вместо купона iikoCard?

Блюдо-маркер в промокоде Смартофуд это аналог купонам iikoCard. Полезен в ситуации, когда купон (промокод) должен быть на кириллице.

Разделение работы акций в iikoCard по источнику заказа и рекламе

Есть возможность настройки разделения работы акций. Например, вы хотите, чтобы при оформлении заказа дистанционным способом (без оператора) срабатывал какой-нибудь промокод.

Как настроить часы работы в праздничные дни?

Для настройки часов работы перейдите в админ панели в раздел Заведения. Далее выберите необходимое заведение.

Управление временем выполнения заказа

Есть несколько параметров, отвечающих за то, а какое время гость может оформить заказ

Смещение времени доставки

Смещение доставки на время - настройка, которая смещает ближайшее время, доступное гостю при оформлении заказа доставки на точное время.

Как привязать корпоративную Яндекс почту?

Как привязать корпоративную почту к вашему домену, если он делегирован Smartofood.

Где смотреть количество приборов в iiko?

У гостя, который делает заказ на сайте или в приложении Smartofood, есть возможность выбрать, на какое количество человек класть приборы в заказ. Количество приборов выбирается на втором или третьем ш

Как добавить на сайт иностранный язык?

В данной статье вы узнаете, как добавить дополнительный язык на сайт и настроить меню в iiko для его поддержки.

Как отключить авторизацию гостя через SMS?

Если необходимо снизить расходы на авторизацию гостей, то можно отключить авторизацию через смс.

Как связаться с поддержкой?

Есть три способа: Telegram, MAX и электронная почта.

Как создать бота в МАКС?

Бот будет принадлежать вам и полностью в вашем распоряжении. В дальнейшем можно будет изменить параметры, кроме ссылки на бот. После создания бот проходит модерацию. Когда модерация будет завершена, в настройках бота появится токен — он понадобится для подключения бота к Smartofood.

Как выключить авторизацию через Телеграм?

В админ панели перейдите в раздел "Настройки → Авторизация → Telegram" и нажмите "Отключить бота".