Часто задаваемые вопросы

Как восстановить доступ в админ панель / личный кабинет?

Для восстановления пароля нажмите "Забыли пароль?".

Сервисный сбор: что это и как настроить?

С помощью сервисного сбора вы сможете полностью или частично компенсировать стоимость подписки за сервис Smartofood.

Как подключить и настроить интернет-эквайринг?

В данной статье вы узнаете с какими платёжными системами есть интеграция, как включить фискализацию и настроить уведомления.

Как вернуть онлайн-оплату из админ панели?

Доступен автоматический и ручной возврат.

Как настроить чаевые?

С помощью чаевых ваши гости смогут отблагодарить курьера или смену за отличный сервис.

Отзывы. Как настроить?

Для ресторана это полезно по нескольким причинам: больше обратной связи после реальных заказов; проще выявить слабые места в сервисе; негатив можно увидеть в системе, а не на картах и отзовиках.

Настройка темы оформления сайта

Выбирайте фон, шрифт и фирменные цвета

Заполнение формы уведомления об обработке персональных данных

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Операторы должны уведомлять Роскомнадзор (далее РКН) о начале или осуществлени

Как получить ссылку YML-фид?

YML-фид — это файл, который содержит структурированные данные о товарах интернет-магазина. В нём указываются название, цена, описание и другие характеристики товаров.

Как узнать идентификатор подразделения iikoWaiter?

💡Идентификатор подразделения iikoWaiter необходим для привязки к заведению в админ панели, чтобы официант получал уведомления о новом заказе в стол в приложение iikoWaiter.

Как создать Телеграм бот?

Бот будет принадлежать вам и полностью в вашем распоряжении. В дальнейшем можно будет изменить параметры, кроме ссылки на бот.

Как узнать API токен Телеграм бота?

API токен необходим для интеграции с сервисами.

Как подключить Telegram Mini App

Telegram Mini App это приложение внутри Telegram.

Как передать мобильное приложение в Смартофуд?

Для переноса мобильного приложения в Smartofood текущему владельцу необходимо передать приложения в аккаунт разработчика Smartofood.

Как настроить купоны iikoCard?

Купоны в iikoCard — это инструмент программы лояльности, который позволяет гостям получать скидки или подарки при предъявлении кода купона.

Как включить отправку кода авторизации через Телеграм?

Чтобы включить отправку кода авторизации через Telegram Gateway в админ панели перейдите в раздел Настройки → Сайт. В раскрывающемся блоке Безопасность в поле "Отправлять смс-код сначала в Телеграм" в

Памятка при изменении юридического лица

Перенос сайта на новое юр. лицо

Как настроить источник заказа (рекламу) для iiko?

1. В iikoChain (если нет, то в iikoOffice) перейдите в раздел Реклама. Создайте рекламу для сайта, приложения и Telegram (например Site, App и TG).

Как обновить меню при интеграции с iiko?

В админ панели перейдите в раздел Настройки → iikoCloud и нажмите Обновить все данные.

Что такое Push-уведомления?

Если у вас подключено мобильное приложение от Smartofood, то вы можете отправлять push-уведомления.

Как настроить приём предзаказов?

Предзаказы — это заказы оформленные на точное время текущего, следующего или последующих дней.

Нераспределенные заказы

Нераспределенные заказы — это заказы, которые были оформлены гостем, поступили в админ панель сайта, но не были отправлены в iiko в какое-либо заведение.

Как включить отправку заказов в MAX?

Уведомления о заказах в МАХ

Как узнать числовой идентификатор пользователя или чата?

Идентификатор в МАХ и Telegram

Как настроить продажу продуктов попадающих под маркировку?

Описаны особенности настройки при использовании старого меню и при фискализации в облаке.

Как настроить блюдо-маркер вместо купона iikoCard?

Блюдо-маркер в промокоде Смартофуд это аналог купонам iikoCard. Полезен в ситуации, когда купон (промокод) должен быть на кириллице.

Разделение работы акций в iikoCard по источнику заказа и рекламе

Есть возможность настройки разделения работы акций. Например, вы хотите, чтобы при оформлении заказа дистанционным способом (без оператора) срабатывал какой-нибудь промокод.

Как настроить часы работы в праздничные дни?

Для настройки часов работы перейдите в админ панели в раздел Заведения. Далее выберите необходимое заведение.

Управление временем выполнения заказа

Есть несколько параметров, отвечающих за то, а какое время гость может оформить заказ

Смещение времени доставки

Смещение доставки на время - настройка, которая смещает ближайшее время, доступное гостю при оформлении заказа доставки на точное время.

Как привязать корпоративную Яндекс почту?

Как привязать корпоративную почту к вашему домену, если он делегирован Smartofood.

Где смотреть количество приборов в iiko?

У гостя, который делает заказ на сайте или в приложении Smartofood, есть возможность выбрать, на какое количество человек класть приборы в заказ. Количество приборов выбирается на втором или третьем ш

Как добавить на сайт иностранный язык?

В данной статье вы узнаете, как добавить дополнительный язык на сайт и настроить меню в iiko для его поддержки.

Как отключить авторизацию гостя через SMS?

Если необходимо снизить расходы на авторизацию гостей, то можно отключить авторизацию через смс.

Как связаться с поддержкой?

Есть три способа: Telegram, MAX и электронная почта.