Часто задаваемые вопросы

Как восстановить доступ в админ панель / личный кабинет?

Для восстановления пароля нажмите "Забыли пароль?".

Сервисный сбор: что это и как настроить?

Что такое сервисный сбор? Сервисный сбор — это дополнительная плата со стороны гостя за использование функциональности платформы (сайт и/или приложение), необходимой для оформления заказа, которая вз

Как вернуть онлайн-оплату из админ панели?

Под онлайн-оплатой подразумевается оплата на сайте.

Как настроить чаевые?

В админ панели перейдите в раздел Чаевые → Команды и нажмите + Добавить получателя.

Отзывы. Как настроить?

💡О том, где смотреть отзывы и оценки, читайте здесь.

Настройка внешнего вида сайта

💡О том, как настроить мобильную сетку, читайте здесь.

Настройка темы оформления сайта

Настройка темы позволяет тонко настроить внешний вид пользовательского интерфейса под корпоративные стандарты или личные предпочтения. Раздел ориентирован на опытных пользователей — не рекомендуется в

Заполнение формы уведомления об обработке персональных данных

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Операторы должны уведомлять Роскомнадзор (далее РКН) о начале или осуществлени

Как получить ссылку YML-фид?

YML-фид — это файл, который содержит структурированные данные о товарах интернет-магазина. В нём указываются название, цена, описание и другие характеристики товаров.

Как узнать идентификатор подразделения iikoWaiter?

💡Идентификатор подразделения iikoWaiter необходим для привязки к заведению в админ панели, чтобы официант получал уведомления о новом заказе в стол в приложение iikoWaiter.

Как создать Телеграм бот?

💡Бот будет принадлежать вам и полностью в вашем распоряжении. В дальнейшем можно будет изменить параметры, кроме ссылки на бот.

Как узнать API токен Телеграм бота?

1. В Telegram перейдите в BotFather. Это стандартный внутренний инструмент Telegram для создания ботов.

Как подключить Telegram Mini App

Для запуска Телеграм мини приложения необходимо:

Как передать мобильное приложение в Смартофуд?

Для переноса мобильного приложения в Smartofood текущему владельцу необходимо передать приложения в аккаунт разработчика Smartofood.

Как включить отправку кода авторизации через Телеграм?

Чтобы включить отправку кода авторизации через Telegram Gateway в админ панели перейдите в раздел Настройки → Сайт. В раскрывающемся блоке Безопасность в поле "Отправлять смс-код сначала в Телеграм" в

Памятка при изменении юридического лица

Перенос сайта на новое юр. лицо

Как настроить источник заказа (рекламу) для iiko?

1. В iikoChain (если нет, то в iikoOffice) перейдите в раздел Реклама. Создайте рекламу для сайта, приложения и Telegram (например Site, App и TG).

Как обновить меню при интеграции с iiko?

В админ панели перейдите в раздел Настройки → iikoCloud и нажмите Обновить все данные.

Что такое Push-уведомления?

Если у вас подключено мобильное приложение от Smartofood, то вы можете отправлять push-уведомления.

Как настроить приём предзаказов?

Предзаказы — это заказы оформленные на точное время текущего, следующего или последующих дней.

Нераспределенные заказы

Нераспределенные заказы — это заказы, которые были оформлены гостем, поступили в админ панель сайта, но не были отправлены в iiko в какое-либо заведение.

Как узнать числовой идентификатор пользователя или чата?

1. Запустите бота http://t.me/IvanovTeamBot нажав кнопку Запустить.2. Бот напишет номер вашего идентификатора.

Как настроить продажу продуктов попадающих под маркировку?

Если нет фискализации в облаке и используется веб-меню, то ничего дополнительно делать не требуется.

Как настроить блюдо-маркер вместо купона iikoCard?

Блюдо-маркер ранее использовалось как замена купонам iikoCard. На текущий момент Smartofood поддерживает купоны. О том, как настроить купоны, читайте здесь.

Разделение работы акций в iikoCard по источнику заказа и рекламе

Есть возможность настройки разделения работы акций. Например, вы хотите, чтобы при оформлении заказа дистанционным способом (без оператора) срабатывал какой-нибудь промокод.

Как настроить часы работы в праздничные дни?

Для настройки часов работы перейдите в админ панели в раздел Заведения. Далее выберите необходимое заведение.

Управление временем выполнения заказа

Есть несколько параметров, отвечающих за то, а какое время гость может оформить заказ

Смещение времени доставки

Смещение доставки на время - настройка, которая смещает ближайшее время, доступное гостю при оформлении заказа доставки на точное время.

Как привязать корпоративную Яндекс почту?

В данной статье рассмотрим как привязать корпоративную почту к вашему домену, если он делегирован Smartofood.

Где смотреть количество приборов в iiko?

У гостя, который делает заказ на сайте или в приложении Smartofood, есть возможность выбрать, на какое количество человек класть приборы в заказ. Количество приборов выбирается на втором или третьем ш